Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En masquecervezas.com trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a través del email masquecervezas@hotmail.com indicando su número de pedido.
Una vez comunicado, el cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido abiertos ni manipulados, y con su embalaje original, cuando sea posible.
De acuerdo con la normativa vigente, no se admitirá el desistimiento en productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
- Producto dañado durante el transporte
REEMBOLSO
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
Más Que Cervezas podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de devolución.
En todo caso, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCIDENCIAS
En caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través de:
- Email: masquecervezas@hotmail.com
- Teléfono: 910 164 131
En estos casos, Más Que Cervezas asumirá los gastos de devolución y gestionará la reposición o reembolso.
INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
Se recomienda revisar el pedido en el momento de la entrega.
En caso de detectar daños visibles, se aconseja indicarlo al transportista.
No obstante, esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.